我院召开工休座谈会，搭建医患“连心桥”

4月14日上午，我院召开了工休座谈会，邀请四位住院患者家属代表参加，围绕住院服务、医疗流程、后勤保障、医患沟通等方面听取意见建议，共话服务质量提升。党委书记刘颀出席会议，副院长徐文华主持会议。

会上，刘颀对参会家属表示欢迎与感谢，并强调医院始终坚持以患者为中心，持续优化服务流程、改善就医体验是医院工作的重点。院方希望通过定期举行的工休座谈会，面对面了解患者及家属在住院期间的真实感受与需求，查找工作中存在的不足，推动服务持续改进。

四位家属代表结合各自陪护经历，就住院环境、医护态度、诊疗安排、餐饮服务、出入院手续等方面提出了具体意见与建议。纷纷表示住院期间感受到医护人员专业、细心的工作态度，医院管理有序、环境整洁，对医疗技术与服务质量表示满意。同时，家属们也围绕部分流程细节提出优化建议。与会领导认真倾听、详细记录，并就家属关心的问题逐一进行回应与说明。

医院始终坚持“以患者为中心”的服务理念，持续拓宽沟通渠道，通过线上反馈、满意度调查等多种形式，广泛收集患者意见，努力打造更舒适、更人性化的就医环境。此次座谈会不仅增强了医患之间的理解与信任，也为医院优化服务、提升管理水平提供了重要参考。医院将继续坚持“以患者为中心”的服务理念，不断改善医疗服务质量，切实提升患者就医获得感和满意度。

医务部、护理部、总务部、财务部（医保办）、投诉管理办公室主要负责人参加座谈交流。（医务部 李萍 邵建）